Kepada pengunjung yang terhormat, selamat datang di situs RONAPERSADATOUR.COM. Diharapkan untuk setiap pengunjung bisa membaca dan memahami dengan jelas sebelum mendaftarkan diri dan atau membeli segala jenis produk dari kami. Semua pelanggan yang mendaftarkan diri dan atau membeli produk dari kami berarti, kami anggap telah memahami syarat dan kondisi yang tertera di bawah ini. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku di bawah ini.
Daftar isi :
SYARAT DAN KETENTUAN / TERM OF SERVICE
Harga / Rates
- Informasi dan harga yang tercantum di website ronapersadatour.com adalah informasi dan harga yang masih berlaku.
- Harga bisa berubah setiap saat sesuai kondisi iklim pariwisata seperti low season, high season dan peak season.
- Harga dapat berubah kapan pun, namun perubahan tersebut tidak akan mempengaruhi pemesanan yang telah diterima.
- Harga dan pemesanan tidak mengikat jika tanpa disertai uang muka dengan konfirmasi ke admin kami
- Untuk pembelian produk paket wisata bagi WNA / Warga Negara Asing ada penyesuaian harga untuk tiket masuk obyek wisata, crew / driver yang bisa menguasai bahasa asing.
- Semua perubahan Harga dan Informasi akan diinformasikan melalui website ronapersadatour.com
- Meskipun Rona Persada Tour telah berupaya sebaik mungkin, namun harga untuk beberapa layanan perjalanan yang tercantum di situs web mungkin salah. Rona Persada Tour menyatakan berhak memperbaiki kesalahan harga di situs web kami dan/atau reservasi yang sedang diproses yang dibuat berdasarkan harga yang salah. Dalam kondisi tersebut, jika tersedia, kami akan menawarkan peluang kepada anda untuk tetap membuat reservasi yang sedang diproses dengan harga yang benar atau kami akan membatalkan reservasi anda tanpa denda.
- Rona Persada Tour tidak berkewajiban untuk memberikan layanan perjalanan kepada Anda dengan harga yang salah (lebih rendah), meskipun Anda telah menerima konfirmasi pemesanan.
- Untuk tour di luar program yang keluar dari program yang sudah terjadwal atau disepakati ada biaya tambahan tersendiri menyesuaikan dengan kondisi yang terjadai saat itu.
- Jika saat mengunjungi obyek wisata terjadi kendala atau kondisi yang tidak dapat di prediksi sebelumnya, maka kami akan mengganti dengan obyek wisata lain yang sepadan harga tiket masuknya, jika ada selisih harga misal lebih mahal maka anda harus menambah dengan selisih biaya yang di butuhkan tersebut.
- Semua pembelian Produk di ronapersadatour tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.
Jam Layanan / Operational Hours
- Jam kerja dan pelayanan Rona Persada Tour Travel adalah pada hari Senin-Sabtu dari 08.00-17.00 dan semua komunikasi ( Via email, Telepon, SMS, WA dll ) dan proses order dapat di lakukan pada jam kerja tersebut.
- Semua detil paket tour meliputi Harga,Itinerary & Fasilitas kami jamin sesuai yang tercantum di website ronapersadatour.com
Pemesanan Layanan / Booking
- Pemesanan dapat dilakukan dengan cara Booking Online melalui form Booking, Email, SMS, WA dan Phone Call
- Saat melakukan pemesanan, pastikan data yang anda kirimkan benar dan valid mulai dari Nama Peserta, Tanggal Tour, Jam dan Lokasi Antar Jemput, No Kontak, Alamat Email, Jumlah Peserta.
- Invoice tour Anda mohon di baca, diteliti dengan hati -hati
- Kesalahan mengirimkan dan mengkonfirmasi data invoice yang kami kirimkan kepada anda diatas , dapat menyebabkan Tour anda mengalami kegagalan, kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan data setelah kami mengirimkan konfirmasi tour kepada anda.
Metode Pembayaran / Payment Method
- Jika sudah sepakat membeli segala jenis produk kami anda wajib membayar Down Payment sebesar 20% dari total biaya
- Pembayaran Down Payment 20% dilakukan setelah reservasi anda dikonfirmasi oleh team kami bahwa pelayanan yang anda pesan tersedia. Kami tidak akan meminta deposit dalam bentuk apapun bilamana pemesanan anda belum dikonfirmasi.
- Pembayaran Down Payment dilakukan melalui Transfer Bank di Rekening yang ditunjuk, Informasi Rekening akan di berikan setelah anda melakukan reservasi.
- Setelah anda melakukan pembayaran Down Payment, harap melakukan konfirmasi pembayaran melalui Email atau WA dengan menyertakan Data Booking dan Tanda Bukti Transfer.
- Pelunasan maksimal adalah H-1 sebelum sebelum hari H anda bisa memakai produk kami
- Pembayaran Pelunasan dapat dilakukan secara Cash melalui tim penjemput dan Transfer bank
- Kegagalan/Kesalahan dalam memenuhi syarat diatas dapat mengakibatkan kegagalan reservasi tour anda.
Asuransi Perjalanan / Travel Insurance
Pada semua fasilitas produk yang kami sediakan / kami jual, Rona Persada Tour tidak menyertakan asuransi untuk setiap pengunjung. Karena kami selalu menganggap hal-hal baik terjadi pada setiap layanan produk kami. Jadi sebelum anda membeli produk dari kami, mohon untuk mempersiapkan asuransi perjalanan anda sendiri. Saran kami silahkan anda urus sendiri untuk asuransi bagasi, asuransi kecelakaan serta asuransi kesehatan.
PEMBATALAN / CANCELLATIONS
Pembatalan dari Pihak Pemesan
- Pembatalan dilakukan 21 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 50% biaya
- Pembatalan dilakukan 14 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 75% biaya pembatalan
- Jika pembatalan dilakukan 7 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 100% biaya pembatalan
- Keterlambatan & Kesalahan jadwal, yang diakibatkan oleh Bencana alam, demonstrasi,Kecelakaan dan Huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta dan Tanpa Konfirmasi kami anggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta tour.
- Semua Perubahan dan Pembatalan harap diinformasikan secara tertulis melalui email / tlp atau Wa kepada kami, Perubahan dan pembatalan tanpa informasi melalui email, tlp atau WA dianggap tidak berlaku.
- Pergantian tanggal untuk pembelian produk kami yang sama maksimal adalah kurang dari 30 hari
- Pergantian pembelian produk yang sudah di booking tidak diperbolehkan di ganti dengan produk lain (misal paket wisata malang di ganti dengan paket wisata bromo)
- Jika salah satu dari hal diatas terjadi dan menimbulkan biaya lain seperti pembatalan hotel, kereta dan tiket pesawat maka seluruh biaya yang timbul oleh proses diatas akan dibebankan kepada Peserta tour sebanyak 100%.
Pembatalan dari Pihak Rona Persada Tour
- Pembatalan tour dikarenakan ketidak mampuan kami menyediakan tour, bencana alam, kecelakaan dan huru hara, semua biaya yang sudah dibayarkan akan dikembalikan 100%
- Seluruh biaya di luar paket tour yang dipesan yang dikeluarkan oleh peserta yang berasal dari luar kota merupakan tanggungan peserta sendiri dan bukan merupakan tanggung jawab kami.
- Kami berhak Melarang, Menyarankan dan Melaporkan setiap peserta kepada pihak berwenang jika melakukan kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku, Peraturan Wisata Rona Persada Tour atau yang berpotensi merugikan lingkungan alam.
Pengembalian Uang / Refund
- Tiket pesawat udara/ tiket kereta/ tiket wisata yang tidak terpakai, dengan alasan apapun tidak dapat diuangkan kembali (non- refundable).
- Jika ada pelayanan dalam paket wisata yang tidak digunakan oleh para pelanggan dikarenakan alasan apapun, maka para peserta tidak berhak meminta pengembalian uang.
- Bila Pelanggan berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.
- Bagi Pelanggan yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara, atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.
TANGGUNG JAWAB / RESPONSIBILITY
RONA PERSADA TOUR TIDAK BISA DITUNTUT ATAS
- Keadaan darurat nasional atau lokal, tindakan atau kelalaian dari otoritas atau lembaga pemerintah, pemberontakan, kekacauan sipil, perang atau operasi militer.
- Kemacetan lalu lintas, kerusakan kendaraan, halangan jalan umum / pribadi, jalan raya, laut atau udara.
- Kecelakaan apa pun yang terjadi selama kegiatan pembelian produk kami
- Pencurian, perampokan, begal dan tindak pidana
- Meninggalnya seorang Pelanggan akibat sakit yang diderita, kecelakaan, bunuh diri, tindak pidana seperti point di atas.
- Hilangnya barang-barang pribadi milik pelanggan , yang tidak terbatas pada paspor, uang, perhiasan, hp dan barang berharga lain-lain, dengan alasan dan atau sebab apapun.
- Keracunan makanan atau isolasi akibat penyakit menular atau kondisi apa pun yang dapat membahayakan kesehatan atau keselamatan pelanggan atau mengganggu kenyamanan mereka.
- Setiap pembatalan atau perubahan atau pergantian jadwal perjalanan, akomodasi hotel, atau layanan wisata sebagai akibat dari peristiwa yang tidak terduga atau sebagai akibat dari keputusan, tindakan, atau kelalaian agen kami.
- Kecelakaan, Kerusakan, kehilangan dan keterlambatan bagasi yang diakibatkan oleh maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya, jika salah satu dari diatas terjadi, maka standard penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa yang digunakan.
- Keterlambatan sebuah pesawat, di-’cancel’nya sebuah pesawat & seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa Rona Persada Tour
- Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
- Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Pelanggan atau Rona Persada Tour) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. (Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
Peraturan Rona Persada Tour
- Setiap pelanggan kami dilarang membawa Barang-barang yang dianggap melanggar hukum / Tanpa Ijin Resmi : Meliputi Senjata Tajam, Senjata Api & Narkoba atau Minuman Keras.
- Peserta dilarang untuk menggunakan setiap Fasilitas produk kami untuk kegiatan yang melanggar hukum.
- Peserta dilarang membuang sampah sembarangan dimanapun selama memanfaatkan produk layanan kami.
- Peserta dilarang mengambil Benda Cagar Budaya, Tanaman dan Hewan yang dilindungi saat membeli produk kami
- Patuhilah setiap instruksi dari Team kami ( baik driver, tour leader, tour guide, pendamping)
- Patuhilah Semua Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku dimanapun anda berada.
- Jagalah Sopan Santun anda selama tour berlangsung.
- Kegagalan memenuhi syarat diatas dapat mengakibatkan anda bermasalah dengan hukum yang berlaku di indonesia. Dan kami berlepas diri dari segala sesuatu undang-undang yang menjerat Anda sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
- Demi kelancaran perencanaan trip anda, Rona Persada Tour berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada peserta yang telah melakukan deposit.
- Jika terjadi konflik harus diselesaikan dengan cara kekeluargaan, terkecuali memang sudah melanggar peraturan perundang udangan yang berlaku di Indonesia.
Lain-Lain
- Syarat dan ketentuan ini bersifat mengikat
- Dengan melakukan pemesanan, reservasi atau pembelian Produk di RonaPersadaTour.Com, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh kami
- Jika Anda tidak setuju dengan Terms & Conditions yang kami buat ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Situs ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.
- Terms & Conditions RonaPersadaTour.Com dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“perubahan”) setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh kami; Anda Kami anjurkan Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut
- Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.
- RonaPersadaTour.Com dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat mengakses situs kami ini.
- Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.
Terima kasih atas kunjungan Anda ke web kami, https://ronapersadatour.com/. Kami berharap kunjungan anda ke situs kami ini bisa bermanfaat dan bisa memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia dalam web kami. Tentu saja kami dari waktu kewaktu , secara kontinyu berupaya meningkatkan dan memperbaiki mutu atas pelayanan kami. Tentu saja kami sangat mengapreseasi segala masukan, kritik dan saran anda kepada kami. Bisa di sampaikan melalui email, tlp, wa kepada layanan customer service kami.
Hormat kami
Malang 16 Juni 2011